با ظهور فناوری و رسانه‌های اجتماعی، بازاریابی دیجیتال اولویت اصلی بسیاری از مشاغل است. ایمیل‌ها، پیام‌ها و محتوا‌ها راه های ک
با ظهور فناوری و رسانه‌های اجتماعی، بازاریابی دیجیتال اولویت اصلی بسیاری از مشاغل است. ایمیل‌ها، پیام‌ها و محتوا‌ها راه های کارآمدی برای ارتباط با مخاطبان هدف و تشویق فروش، ارائه می‌دهند. اما حتی در دنیای دیجیتالی، توانایی ملاقات حضوری با مشتریان بالقوه همچنان برای ایجاد سرنخ، افزایش فروش و افزایش آگاهی از برند تجاری بسیار ارزشمند است.
اهمیت بازاریابی چهره به چهره
بازاریابی چهره به چهره، بازاریابی مستقیم برای مشتریان آینده از طریق ارتباط حضوری است. بازاریابی چهره به چهره می‌تواند شامل جلسات برنامه ریزی شده، نمایش محصولات، نمایشگاه‌ها و رویدادها باشد. از آنجا که روزانه هزاران کمپین تبلیغاتی به هر مشتری بالقوه تحویل داده می‌شود، استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال اغلب می‌توانند در سر و صدا گم شوند، ممکن است ایمیل‌ها باز نشوند، محتوای متنی را از دست داده یا نادیده گرفته شود.
مزایای اصلی بازاریابی چهره به چهره
ملاقات حضوری با مشتری احتمالی، روشی جذاب و موثر برای بازاریابی و فروش محصول شماست. در ادامه به بررسی برخی مزایای این نوع بازاریابی می‌پردازیم:
تجربه مثبت برای مشتری: ملاقات حضوری فرصتی برای ایجاد یک تجربه خوب است که باعث می‌شود مشتری احساس قدردانی کند و احتمال فروش را افزایش دهد. روابط بلند مدت را می‌توان با گوش دادن به آخرین چالش‌های مشتری و شناسایی راه‌هایی که محصول یا خدمات شما می‌تواند به آنها کمک کند، ایجاد و توسعه داد.
ارتباط موثرتر با مشتری: کلمات نوشته شده امکان تفسیر نادرست را دارند. لحن یک ایمیل اغلب می‌تواند اشتباه خوانده شود یا باعث سردرگمی‌خواننده شود. مکالمه حضوری طبیعی تر و موثرتر است، با صحبت کردن چهره به چهره ما می‌توانیم از لحن صدا، زبان بدن و حالات صورت برای انتقال پیام خود و درک پاسخ‌ها استفاده کنیم.
شناخت بهتر مشتری: بازاریابی چهره به چهره می‌تواند دید بهتر و ارزشمندی در مورد نیازهای مشتریان هدف شما ارائه دهد. گوش دادن به سوالات، واکنش‌ها و اعتراضات آنها می‌تواند به شکل گیری استراتژی‌های بازاریابی و فروش آینده شما و همچنین درک بهتر نیازهای آنها کمک کند.
افزایش دید و اعتماد: ارتباط حضوری از طریق رویدادها و ملاقات‌های یک به یک با مشتریان احتمالی، بستری را برای نمایش کسب و کار شما ارائه می‌دهد و کسب و کار شما را بیشتر نمایان می‌کند، بنابراین آگاهی از نام تجاری را افزایش می‌دهد و در عین حال به گسترش اعتماد به برند شما کمک می‌کند. مشتریان وقتی برندی را تشخیص می‌دهند و می‌توانند شخصاً با شخصی صحبت کنند، احساس امنیت بیشتری می‌کنند..
حداکثر محبوبیت در رسانه‌ها: بازاریابی چهره به چهره یکی از بهترین راه‌ها برای به حداکثر رساندن دسترسی شما به رسانه‌ها است. چرا؟ زیرا می‌توانید آن را به بازاریابی دیجیتال خود متصل کنید. به این ترتیب، دسترسی هر دو کانال را به حداکثر می‌رسانید. یکی از بهترین روش‌ها این است که نمایندگان فروش و بازاریابان خود را به ابزارهایی که برای ثبت لحظات خاص با مشتریان خود نیاز دارند، مجهز کرده و سپس آنها را به صورت آنلاین در رسانه‌ها به اشتراک بگذارید.
شناخت بهتر برند شما: هنگامی‌که قادر به ایجاد و حفظ هویت نام تجاری هستید، می‌توانید بر روی شناخت برند کار کنید. به رسمیت شناختن نشان می‌دهد که چگونه یک مصرف کننده می‌تواند یک محصول یا خدمات خاص را به درستی فقط با مشاهده لوگوی محصول یا خدمات، بسته بندی یا کمپین تبلیغاتی تشخیص دهد.
هویت بخشی به برند: هویت شرکتی یا برند مجموعه‌ای از عناصر مختلف برند است که یک شرکت برای نشان دادن تصویر مناسب از خود برای مصرف کننده ایجاد می‌کند. لوگو و شعار شما، نوع بسته بندی مورد استفاده در محصولات خود، حتی نحوه نمایش شرکت شما در رسانه‌های اجتماعی همه بخشی از هویت شرکت و برند است.
حل مشکلات و مدیریت بحران: بازاریابی چهره به چهره به شما فرصتی می‌دهد تا با مشتریان خود ملاقات کرده و مشکلات آنها را مورد بحث قرار دهید. بحث شخصی همچنین به شما این امکان را می‌دهد که راه حلی سریعتر و پربارتر از آنچه که تنها از طریق مکاتبات آنلاین به دست آورده اید، داشته باشید.
ایجاد اعتبار برای برند: همه چیز به روابط و اعتبار شما بستگی دارد، نه تنها با مشتریان، بلکه با فروشندگان، تامین کنندگان و حتی رقبا.
دو راه فروش از طریق بازاریابی چهره به چهره
روشهای غیر رسمی: می‌توانند به سادگی شروع مکالمه با شخصی در فروشگاه و توضیح کار شما باشد. این به شما فرصتی می‌دهد تا اطلاعات بیشتری را در صورت درخواست، مانند آدرس وب سایت یا کارت ویزیت، ارائه دهید.
روشهای رسمی/برنامه ریزی شده: بازاریابی رسمی رو در رو با روشهای غیررسمی بسیار متفاوت است. تفاوت بزرگ این است که بازاریابی رسمی در فضاهایی انجام می‌شود که انتظار می‌رود بازاریابی و فروش در آن انجام شود مانند: نمایشگاه‌های تجاری، کنوانسیون‌ها و سایر رویدادهایی که می‌توانید برای تبلیغ محصول یا تجارت خود به آنجا بروید. برخلاف رویدادهای غیررسمی، شما قطعا به دنبال فروش چیزی به کسی هستید، حتی اگر این تصور باشد که شرکت شما است که می‌تواند نیازهای تجاری او را برطرف کند.
