ادراک و تصور ما تحت تأثیر حرف‌هایی است که به صورت دهان به دهان می‌شنویم. توصیه‌های دوستان، نظرات آنلاین، توییت‌ها و … و در موارد دیگر، تجربیات خود ما، چه به صورت آنلاین و چه خارج از آن، طرز فکر ما را درباره یک برند…