جمله “همیشه حق با مشتری است”، برای همه ما آشناست. این جمله به نظر عالی می‌رسد، اما لزوماً درست نیست. مطمئناً مشتریان شما دچار اشتباه هم می‌شوند. جمله درست این است؛ “مشتری همیشه مشتری است”. اگرچه او می‌تواند به شدت دچار اشتباه باشد، موقعیت وی…
مشتری مداری
2 مقاله
بزرگ و کوچیک بودن کسب و کار مهم نیست، کار شما تو هر رنج و گستره ای که باشه وفاداری مشتری یک فاکتور خیلی مهمه. مشتری هایی که خرید تکرار شده دارن تا ۶۷ درصد بیشتر از مشتری های جدید هزینه می کنن. به علاوه…