کامنت مارکتینگ یکی از روش‌های نسبتا قدیمی در حوزه بازاریابی است که هنوز هم قدرت بالایی دارد و مورد استفاده قرار می‌گیرد. استفاده از کامنت مارکتینگ در دنیا تأثیر زیادی دارد. امروزه استفاده از شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، لینکدین، توییتر و… با رشد قابل توجهی روبه‌رو شده است.
از کامنت برای معرفی برند، ارتباط موثر با کاربران و افزایش اعتماد آنها و در نهایت افزایش میزان ترافیک استفاده می‌شود.
اصول کامنت مارکتینگ
برای اینکه بتوانیم کامنت‌های مناسبی بنویسیم، ابتدا باید بدانیم که سازوکار کامنت مارکتینگ چیست و چه اهدافی را دنبال می‌کند. با دانستن این اصول می‌توانیم برنامه‌ریزی کنیم که در کامنت‌های خود به چه مواردی اشاره کنیم تا بیشترین تاثیر را بر نویسنده یا کاربران بگذاریم. فراموش نکنید، این فقط یک کامنت است و قرار نیست در فرمت یک مقاله تمام ویژگی‌های محصول یا سرویس خود را معرفی کنیم. در کامنت مارکتینگ، پیام باید مفید، مختصر و به موثرترین شکل ممکن به مخاطب انتقال داده شود. دانستن این موارد به ما کمک زیادی می‌کند که بتوانیم محتوای کامنت خود را به شکل مناسبی تنظیم کنیم.
کامنت مرتبط با موضوع: افرادی که از یک پست وکامنت‌های آن بازدید می‌کنند، به دنبال بحث‌هایی مرتبط با همان موضوع هستند. کامنت شما هرچقدر مهم، جذاب و کاربردی باشد در صورتی که ارتباطی با موضوع نداشته باشد، توجهی به آن نمی‌شود.
کامنت در نهایت احترام: بهتر است در تمام کامنت‌های خود، به نویسنده مطلب و سایر افرادی که کامنت می‌گذارند احترام بگذارید و با لحن محترمانه کامنت خود را بنویسید. البته محترمانه برخورد کردن به این معنی نیست که هیچ گونه مخالفتی با دیگران نداشته باشید، به این معنی است که حتی اگر مخالفت یا نقدی با دیگر نظرات دارید به صورتی محترمانه بیان کنید.
کامنت با ارزش: کامنتی که قرار می‌دهید باید برای خواننده با ارزش باشد. هرگز سعی نکنید از مطالب پیش پا افتاده صحبت کنید، بهتر است به بیان مواردی بپردازید که جذابیتی برای افراد داشته باشد.
رعایت اصول نگارشی: مطالبی که در کامنت عنوان می‌کنید، باید بر اساس اصول نگارشی باشد. تمام قواعد دستوری، املایی، نگارشی و … را رعایت کنید تا مطلب بر اساس دستور زبان درست نوشته شده و قابل درک باشد.
صداقت با مخاطب: هر هدفی برای کامنت گذاشتن دارید باید به صورت صریح بیان کنید. هیچ چیز به اندازه صداقت نمی‌تواند افراد را جذب کند.
کیفیت کامنت: کامنت مارکتینگ به این معنا نیست که یک پیام کپی شده را زیر صدها پست قرار دهید، با این روش احتمالا به بازدید زیادی دست پیدا نمی‌کنید. بدترین کار در بحث تبلیغات از طریق کامنت‌گذاری این است که یک پیام مثل (پست خوبی بود به پیج ما هم سر بزنید) را مدام زیر پست‌های مختلف کپی کنید. کامنت مارکتینگ یک فعالیت حساب‌شده و هدفمند است و باید برای آن وقت کافی صرف کرد.
نشان دادن هویت: داشتن عکس پروفایل مناسب، کمک زیادی می‌کند که دیگران بهتر و سریع‌تر به شما اعتماد کنند. تا حد امکان تلاش کنید از تصویر واقعی خود برای عکس پروفایلتان استفاده کنید. کاربران وقتی تصویر واقعی شما را ببینند و بدانند که با چه کسی مواجه هستند به راحتی می‌توانند اعتماد کنند و به سمت شما بیایند.
فایده و کاربرد
کامنت شما باعث بازدید از پروفایلتان می‌شود و می‌توانید در این قسمت، از لینک سایت و شبکه های اجتماعی دیگر استفاده کنید و از طریق این لینک مخاطب، سایت و… شما را مشاهده می‌کند. اگر این حس به وجود بیاید که کامنت شما محتوای مفیدی دارد مردم به تدریج از شما شناخت پیدا می‌کنند و این شناخت شانس تعامل با شما در آینده را افزایش می‌دهد.
تاثیر بر روی کسب‌وکار
کامنت مارکتینگ باعث می‌شود افراد زیادی با برندتان آشنا شوند. زمانی که زیر مقاله یا پستی کامنت می‌گذارید، اتفاقاتی رخ می‌دهد که می‌تواند باعث فروش بیشتر شود. با کامنت گذاشتن زیر پست یا مقاله دیگران، نویسنده آن پیچ یا وب‌سایت نام برند شما را می‌بیند و ممکن است به آن علاقمند شود یا با شما تعامل کند. این امر می‌تواند زمینه همکاری شما با یکدیگر را فراهم کند. بعد از کامنت‌گذاری، سایر کاربران نیز نام برندتان را می‌بینند و اگر یک کامنت حساب‌شده و هدفمند هم از شما بخوانند، به احتمال زیاد موفق شده‌اید که توجه مشتری را به خود جلب کنید.
تأثیر بر سئو سایت
نظرات می‌توانند بر روی سئو سایت تأثیر مثبت و منفی بگذارند. از مواردی که تاثیر به‌سزایی برروی سایت دارد اسپم است.
کامنت اسپم: نظرات با کیفیت پایین می‌توانند یک صفحه وب را مخفی کنند و معمولاً از طرف اسپمرهای خودکار ارائه می‌شوند. نظراتی که بسیار کوتاه، حاوی لینک‌های خارجی بی ربط و به محتوای صفحه شما مربوط نیستند، به سئو سایت شما آسیب جدی می‌رسانند.
تراکم کلمه کلیدی: تراکم کلمه کلیدی به این معناست که کلمه اصلی و کلیدی مورد بحث شما در متن چندبار تکرار می‌شود. موتورهای جستجو از تراکم کلمات کلیدی برای پیدا کردن مطلب مرتبط با هر موضوع استفاده می‌کنند.
نکات مهم کامنت مارکتینگ
کامنت مارکتینگ هدفمند و اصولی در اینستاگرام باعث می‌شود تا پیجتان رشد کند و به اهداف مورد نظر خود در زمانی کوتاه‌تر برسید. برای اینکه بتوانید این کار را به صورت اصولی و مناسب انجام دهید باید به این نکات توجه کنید.
سیستمی راحت برای دریافت نظر: در کامنت مارکتینگ، داشتن سیستمی که کامنت را در سایت شما به آسانی از مخاطب گرفته و به دست شما برساند، بسیار حائز اهمیت است. تعریف از سیستمی آسان و راحت به این منظور است که تمامی اطلاعات مخاطب را از او دریافت نکنید. چون به اکثریت مخاطبین حس بدی منتقل می‌شود و در ادامه از نوشتن نظر خود پشیمان می‌شود.
جواب کامل و طولانی: به سؤال کاربران جواب تخصصی و کامل دهید. ترجیحا سوالاتی که از قبل به آن پاسخی نداده‌اید، از دادن جواب های کوتاه و رفع تکلیف پرهیز کنید. در برخی از موارد که از شما تشکر می‌شود نیز به کاربران جوابی کاملا دوستانه و کاربر پسند بدهید. اگر هم که به مخاطبین خود قول پاسخی تخصصی در هر موردی داده‌اید از گفتن مطالب به صورت کلی پرهیز کنید و تا جایی که برایتان مقدور است پاسخی با جزئیات به آنها دهید.
نحوه ایجاد کامنت مارکتینگ
ساختار مشخص: اولین نکته‌ای که باید به آن توجه کنید، داشتن یک ساختار مشخص و مناسب است. با استفاده از این کار می‌توانید سبک منحصربه‌فرد خود را در کامنت‌ها داشته باشید و مخاطبان با استفاده از این روش کامنت‌های شما را می‌شناسند و همیشه به دنبال آنها می‌گردند.
توجه به کامنت‌ها: در برخی مواقع تأثیر مطلوب کامنت‌های خوب و اصولی بیشتر از پست‌هاست. عدم برخورد مناسب با مبحث بازاریابی از طریق کامنت می‌تواند در روند پیشرفت پیج شما تأثیر منفی بگذارد.
کامنت‌های هوشمندانه: یکی از مواردی که می‌تواند باعث شود تا اعتبار یک پیج در فضای مجازی بیشتر شود، گذاشتن کامنت‌های هوشمندانه است. کامنت‌هایی که به فضا، موضوع و مخاطب ارتباط داشته باشد و به خوبی نوشته شده باشند، تأثیر مطلوبی ایجاد می‌کنند.
جذاب بودن کامنت: در هنگام نوشتن کامنت به مخاطبان توجه کنید که برای آنها جذاب باشد. تمام قشرهای جامعه از یک کامنت یکسان خوششان نمی‌آید. پس به خاطر داشته باشید که با توجه به جامعه هدف خود، متن کامنت را به مناسب‌ترین و جذاب‌ترین شکل بنویسید.
عجله نداشتن: کامنت‌ها را با عجله ننویسید. عجله در کامنت باعث می‌شود از کیفیت آن کاسته شود. همچنین وجود غلط املایی یا نگارشی در کامنت حس ناخوشایندی را برای مخاطبان ایجاد می‌کند.
مطالعه موضوع و کامنت‌ها: قبل از اینکه کامنت بگذارید به مواردی مانند موضوع پست، سایر کامنت‌ها و موارد مشابه دقت کنید. این کار باعث می‌شود نکات تکراری یا عدم مرتبط با موضوع نگذارید.
تعامل بیشتر: می‌توانید در هنگام نوشتن کامنت، سوالی در نوشته خود مطرح کنید تا کاربر با شما تعامل بیشتری داشته باشد. این تعامل در صورتی که جواب مناسب به مخاطب داده شود باعث می‌شود تا پیج شما در ذهن مخاطب باقی بماند و حتی در همان لحظه به پیجتان سر بزند و در صورت جذاب بودن، آن را فالو کند.
استفاده از هشتگ مناسب: در کامنت خود می‌توانید از هشتگ‌های مناسب استفاده کنید تا مخاطبانی که به دنبال موضوعی هستند، کامنت شما را مشاهده کنند.
توجه به این موارد می‌تواند باعث شود تا کامنت مارکتینگ را به‌خوبی انجام دهید و بازخورد مناسبی از آن دریافت کنید. همچنین با توجه به کامنت مخاطبان، می‌توانید موضوع محتوایی که قصد دارید در آینده منتشر کنید را پیدا کنید.
